Trzy kroki do wypłaty

Weryfikacja w Fairspin Casino: pewna wypłata

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i ochrona Twoich pieniędzy — zwykle zajmuje to do 46 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, nr OGL/2013/3915/578

Zanim wyślesz dokumenty

Sprawdź najważniejsze fakty

Ten blok odpowiada na pytania, które zadaje sobie każdy gracz przed wysłaniem dokumentów.

Podmiot sprawdzający

Fairspin Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3915/578

Czas weryfikacji

46 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Twoja ścieżka

Zyskaj akceptację bez poprawek

Po tej lekturze wyślesz komplet dokumentów w jednym podejściu, bez zbędnej zwłoki.

Gdzie zacząć?

Zajrzyj do panelu konta i znajdź zakładkę z dokumentami — od razu zobaczysz, czego jeszcze brakuje i w jakim formacie.

Czy zdjęcie telefonem wystarczy?

Wyślij dowód osobisty w wyraźnym zdjęciu lub skanie: wszystkie cztery rogi widoczne, bez odblasków i zasłoniętych danych.

A jeśli płacę z portfela?

Dodaj potwierdzenie adresu z Twoim nazwiskiem oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz.

Kiedy dostanę odpowiedź?

Obserwuj skrzynkę i panel: po sprawdzeniu zobaczysz status, a przy brakach — dokładną informację, co poprawić.

Twój komplet

Jakie dokumenty mam wysłać?

Ten blok rozwiewa najczęstszą obawę: czy moje zdjęcia na pewno będą czytelne i wystarczające.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co widoczneCała karta, oba boki, bez odblasków

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło Twoich wpłat

Co widoczneNazwa portfela, Twoje dane, transakcje

Gdy wypłata czeka na sprawdzenie

Spokojna wypłata zaczyna się od sprawdzenia

Sprawdzisz, w których momentach pojawia się prośba o dokumenty i czego wtedy potrzebujesz.

Nietypowa kwota na koncie

Duża wpłata lub wysoka wypłata zwraca uwagę systemu, więc kontrola pojawia się od razu. Wtedy prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

Twoja pierwsza wypłata

Przed pierwszą wypłatą musimy potwierdzić tożsamość, bo wymaga tego nasza licencja. Niczego nie wysyłasz wcześniej niż w chwili, gdy sam tego chcesz.

Nowa metoda, nowe sprawdzenie?

Nowa metoda płatności zmienia sposób wpłaty, więc musimy wiedzieć, że konto należy do Ciebie. Prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego lub dokument tożsamości.

Dane się nie zgadzają?

Imię, adres albo data urodzenia inne niż w dokumencie wstrzymują sprawdzenie. Prosimy wtedy o wyraźny skan dowodu osobistego, żeby wyjaśnić różnicę.

Dlaczego pytamy o źródło środków?

Licencja Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Fairspin Casino N.V. do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze na koncie. Standardowe pytanie zadaje każdy licencjonowany operator, więc nie oznacza podejrzenia o nic z Twojej strony.

Dokument ma jedynie pokazać, że pieniądze są legalne i naprawdę Twoje.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokument darowizny lub spadku

Dlaczego dokument wraca i jak to naprawić?

Popraw dane w profilu. Dokument musi dotyczyć osoby prowadzącej konto, więc inna wersja imienia czy adresu budzi wątpliwość. Popraw dane w profilu przed wysyłką Wyślij skan dokumentu z tymi samymi danymi

Widoczny cały dokument. Przycięta krawędź lub odblask zasłaniają dane, a weryfikator musi widzieć cały dokument. Połóż dokument na jednolitym, jasnym tle Zrób zdjęcie przy rozproszonym świetle, bez lampy

Wymień dowód na nowy. Po terminie ważności dowód nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego weryfikacja się nie kończy. Wyślij skan nowego dowodu osobistego Dołącz też selfie z dokumentem w dłoni

Przed wypłatą

Od znaku zapytania do zatwierdzonego konta

Najczęstszy niepokój to czas oczekiwania i odrzucony skan. Tu znajdziesz krótką odpowiedź bez żargonu.

Skan dowodu wrócił z odmową, jaki jest kolejny krok?+

Najczęściej powodem jest nieostre zdjęcie albo przycięta krawędź, więc wystarczy nowy skan w lepszym świetle. Wgraj go ponownie w panelu konta, a przy niejasnym uzasadnieniu zespół weryfikacji odpowiada pod adresem [email protected]. Wskaże wtedy, który element poprawić, żeby kolejna próba była ostatnia.

Jak chronione są skany, które wysyłam do kasyna?+

Skany podróżują przez szyfrowanie 128-bit SSL, a dostęp do nich ma jedynie zespół zajmujący się sprawdzeniem konta. Dane wykorzystujemy do potwierdzenia tożsamości i adresu, nie do celów marketingowych. Nie prosimy też o więcej, niż wymaga tego kontrola.

Skąd pytanie o źródło pieniędzy na koncie?+

To rutynowy element licencji OGL/2013/3915/578 i walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna, na przykład z pracy etatowej. Sprawdzenie dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji, więc nie traktuj go jak zarzut.

Na jakim etapie padnie prośba o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Kasyno może poprosić o skany już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie, dlatego warto mieć je pod ręką. Bez potwierdzonego konta wypłata nie zostanie zrealizowana.

Ile godzin czeka się na wynik weryfikacji?+

Sprawdzenie trwa do 46 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Limit dotyczy pełnego zgłoszenia, więc braki w zestawie wydłużają oczekiwanie. Status sprawy w panelu konta pokazuje, na jakim etapie jest kontrola.

Jak zrobić dobre zdjęcie dowodu aparatem w telefonie?+

Wystarczy wyraźne zdjęcie całego dokumentu, zrobione przy dobrym świetle i bez odblasków. Telefon sprawdza się tu równie dobrze jak skaner, ważne aby wszystkie cztery rogi były widoczne. Rozmyte lub zasłonięte fragmenty to najczęstsza przyczyna ponownej prośby o plik.

Czy te same dokumenty trzeba będzie przesłać ponownie?+

Zwykle nie, bo raz potwierdzona tożsamość zostaje w systemie. Ponowna prośba pojawia się, gdy skończy się ważność dowodu albo zmieni się adres zamieszkania. Wtedy wystarczy wgrać świeży plik w panelu konta.