Cztery pytania, jedna strona

Fairspin Casino — kontakt bez czekania

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — zespół odpowiada przez całą dobę, także w weekendy.

Skontaktuj się teraz Licencja OGL/2013/3915/578

Wypłacono dzisiaj

886 005 zł

4 416 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, nr OGL/2013/3915/578

Średni czas wypłaty 23 minuty, limit do 48 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyt GLI i SIQ

Zyskujesz czas

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

Po tej lekturze wybierzesz kanał pasujący do Twojej sprawy i wiesz, ile poczekasz.

Najszybsza odpowiedź na żywo

Czat na żywo na stronie wybierasz, gdy sprawa jest pilna — odpowiedź pojawia się zwykle w 4 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz do nas e-mail

E-mail kierujesz na [email protected], gdy chcesz dołączyć dokumenty lub opisać sprawę dokładnie; odpowiedź przychodzi zwykle w 4 godziny.

Napisz

Telefon zamiast e-maila

Telefon +48 22 532 18 52 (strefa CET) wybierasz, gdy wolisz rozmowę — konsultant odbiera zwykle w 2 minuty, każdego dnia.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Czy dostanę pomoc po polsku z Polski?

Rozwiewamy najczęstszą obawę: czy z Polski dodzwonisz się i dogadasz po polsku.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 532 18 52

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2013/3915/578

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Komplet danych w jednym miejscu

Zbierz pięć rzeczy, które pozwolą poprowadzić sprawę od pierwszego zdania.

adres e-mail użyty przy rejestracji
identyfikator lub numer transakcji
krótki opis sytuacji z datą
zrzut ekranu z komunikatem błędu
potwierdzenie wpłaty lub wypłaty

Sześć adresów

Piszesz raz, do właściwego działu

Przydatne, gdy jedna sprawa trafiła do niewłaściwej skrzynki i czekasz bez odpowiedzi.

Konto i dane

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Reklamacja w Fairspin Casino

Złóż reklamację i pilnuj terminu

W Fairspin Casino reklamacja przechodzi jasną ścieżkę: wsparcie, ponowna weryfikacja, a na końcu regulator z Curaçao.

Wyślij opis z numerem transakcji

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer.

Uzasadnienie w każdej odpowiedzi

Odpowiedź przychodzi z uzasadnieniem i wskazaniem, co dokładnie zostało sprawdzone. Jeśli coś budzi wątpliwość, dopytaj o szczegóły rozliczenia.

Drugie rozpatrzenie sprawy

Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez osobę wyżej w strukturze wsparcia. Dołącz korespondencję i wskaż punkty, z którymi się nie zgadzasz.

Fairspin Casino a skarga do regulatora

Gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego przez operatora. Dołącz numer licencji OGL/2013/3915/578.

Czas Twojego oczekiwania

Konkretne czasy zamiast zgadywania

W Fairspin Casino każdy kanał ma własny rytm, więc wybierasz rozmowę, gdy liczy się każda minuta.

Czat na żywo

Czat całodobowyWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres wsparcia[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer w Polsce+48 22 532 18 52

Oczekiwanie na linii2 minuty

Pytania graczy

Zanim napiszesz do wsparcia

Po tej sekcji wiesz, komu ufasz z danymi, jak szybko kończy się weryfikacja i kto zamyka konto.

kontoGdzie wysłać wniosek o kopię albo usunięcie moich danych?+

Kopię danych i ich usunięcie otrzymasz po wiadomości na [email protected]. Zgłoszenie rozpatruje Fairspin Casino N.V. jako administrator, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Odpowiedź zawiera wykaz danych i termin ich usunięcia, chyba że przepisy nakazują je zatrzymać.

kontoCzy muszę od razu iść do regulatora, jeśli nie zgadzam się z odpowiedzią?+

Napisz na [email protected], gdy odpowiedź wsparcia nie wystarcza. Zgłoszenie trafia do Fairspin Casino N.V. i dostajesz decyzję z uzasadnieniem. Kolejny krok to Gaming Control Board Curaçao, regulator wskazany w licencji OGL/2013/3915/578.

kontoCo, jeśli zapomnę, jakim e-mailem się loguję?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Zespół potwierdza tożsamość pytaniem kontrolnym, nigdy hasłem. Nie podawaj hasła nikomu, kto o nie prosi.

kontoGdzie mam wysłać dokumenty do weryfikacji?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do czterdziestu sześciu godzin. Trzy pliki przyspieszają sprawę: dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Status sprawdzisz w wiadomości do [email protected].

kontoGdzie zgłosić, że chcę zrezygnować z gry na stałe?+

Zamknięcie konta zgłosisz wiadomością na [email protected] z adresu, na który konto założono. Dział wsparcia potwierdza operację i podaje, co dzieje się ze środkami. Ten sam kanał przyjmuje prośbę o samowykluczenie, jeśli przerwa ma trwać dłużej niż konto.

Wiesz, z kim masz do czynienia

Pełna identyfikacja operatora

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot, licencję albo wysłać pismo w sprawie konta.

Spółka

Nazwa prawnaFairspin Casino N.V.

Numer spółki579795 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2013/3915/578

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]